從2014年開始，針對物業(yè)管理行業(yè)，青島市國土資源和房屋管理局開展了系列主題活動，無論是2014年的物業(yè)服務年，還是2015年的物業(yè)管理整治提升年，以及2016年的物業(yè)管理政策宣傳年，每一年的主題活動，都對青島整個物業(yè)管理行業(yè)產生著深遠的影響。
三年來，物業(yè)服務內容也在不斷延伸和跨界，行業(yè)增加值穩(wěn)步持續(xù)增長。據介紹，目前，青島市有物業(yè)企業(yè)967家，從業(yè)人員11.9萬人，管理項目約3400多個，管理面積約1.9億平方米。近年來，物業(yè)管理行業(yè)已經在城市文明創(chuàng)建工作中發(fā)揮著重要的作用，成為了城市文明創(chuàng)建工作的重要內容之一。
2017年，在前三年主題活動的基礎上，青島市再次提出物業(yè)服務行業(yè)文明行業(yè)創(chuàng)建活動。6月9日，青島市文明辦和市國土資源和房屋管理局召開“全市物業(yè)服務文明行業(yè)創(chuàng)建活動動員大會”，大會指出，未來三年，青島市將逐漸形成“大物業(yè)”管理模式。屆時我市物業(yè)管理行業(yè)超過三成以上物業(yè)企業(yè)通過相關標準體系認證；市級物業(yè)服務標準在全行業(yè)普遍執(zhí)行；擁有服務品牌物業(yè)文明企業(yè)達90家，物業(yè)管理水平有長足發(fā)展。
提出物業(yè)行業(yè)三年創(chuàng)建計劃
眾所周知，物業(yè)服務作為城市現代化管理和服務體系的重要內容，事關千家萬戶，事關和諧宜居城市的建設，是與居民生活最密切的行業(yè)之一，也是居民最關注的民生工作之一。加強物業(yè)管理工作不僅改善人居環(huán)境，提高群眾生活質量，而且有利于促進社會經濟增長、擴大就業(yè)，推進城市精神文明建設。
也正因為此，從2017年開始，青島市開啟物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建活動。據介紹，此次活動按照評選比例占相關基數不超過千分之五的原則，每年從物業(yè)服務工作基層、一線崗位從業(yè)人員中培養(yǎng)、推選出“全市物業(yè)行業(yè)文明服務明星”；從物業(yè)服務項目中，考核篩選出“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”；從物業(yè)企業(yè)中培育考評出“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標兵企業(yè)”。此外，從“示范項目”所在區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門中評選出市級文明創(chuàng)建先進單位、先進個人。
明確三年創(chuàng)建活動主題和方法
不僅如此，此次會議還明確了三年行業(yè)文明服務創(chuàng)建活動的主題，其中2017年為文明服務年，2018年為標準建設年，2019年是品牌提升年。
在這三年期間，全市將從落實“雙隨機、一公開”制度入手，開展物業(yè)市場秩序整頓，解決行業(yè)突出問題；完善物業(yè)企業(yè)信用檔案管理體系，逐步推行評價機制；推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務，鞏固整治成果；推行街道辦事處考核物業(yè)企業(yè)機制；構建“四位一體”社區(qū)管理機制；深入推進“三會”、“三公開”制度；深化落實七項市級物業(yè)服務規(guī)范，并結合規(guī)范開展物業(yè)服務質量評價工作；推進業(yè)主大會、業(yè)主委員會相關制度標準化；優(yōu)化房屋專項維修資金使用流程；推動物業(yè)企業(yè)服務品牌創(chuàng)建；加大行業(yè)從業(yè)人員培訓力度；大力扶持骨干企業(yè)；有效降低企業(yè)運營成本等方面工作入手，不斷完善體制機制。
其中，針對加快我市物業(yè)服務行業(yè)誠信體系建設問題，本次會議還提出了新的要求，將研究建立市、區(qū)、街三級考核機制，通過日常考核、定期考核等方式，對發(fā)現的物業(yè)企業(yè)服務不到位、管理嚴重缺失、與業(yè)主矛盾突出，造成惡劣社會影響的出具限期整改通知，對限期整改不到位的將及時報送物業(yè)行政管理部門扣除相應信用分值。市物業(yè)行政管理部門應將物業(yè)企業(yè)信用管理作為物業(yè)項目招投標、評先樹優(yōu)的重要依據。
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